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Políticas de Reservas

Politicas de Niños:

  • Infantes de 0 a 2 años: No aceptados
  • Ninos de 2 a 10 años: No aceptados
  • Ninos a partir de 11 años son considerados adultos

Politicas de Mascotas:

  • Mascotas: No aceptados

Politicas de Pagos:

  • Para garantizar la reserva deberá realizar el abono del 50% antes de las 17:00 del dia siguente por transferencia o tarjeta de credito.
  • Una vez realizado el abono favor enviar copia de comprobante al correo posadacaracol@caracolgroup.com.
  • De no recibir el abono en el plazo establecido su reserva sera cancelada sin previo aviso.
  • El pago del saldo deberá realizarze 15 días antes de la llegada.

Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.

Politicas de Anulaciones:

  • En caso de anulación notificada hasta 15 días antes de la llegada no se cobrará penalidad y monto pagado será rembolsado. Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.
  • En caso de anulación notificada entre 14 dias y 8 dias antes de la llegada, se cobrara una penalidad equivalente al monto de la primera noche y se hara rembolso de la diferencia, si hubiera. Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.
  • En caso de anulación notificada a partir de 7 días antes de la llegada se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será rembolsado y no podrá ser utilizado como credito para una futura reseva.
  • En caso de no show, late arrivals o early departures se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será rembolsado y no podrá ser utilizado como credito para una futura reseva.

Politicas de Anulaciones Grupos y Eventos:

  • En caso de anulación notificada hasta 60 días antes de la llegada no se cobrará penalidad y monto pagado será rembolsado. Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.
  • En caso de anulación notificada entre 60 dias y 31 dias antes de la llegada, se cobrara una penalidad equivalente al monto de la primera noche y se hara rembolso de la diferencia, si hubiera. Pueden haber gastos administrativos. El reembolso puede tardarse hasta 7 dias.
  • En caso de anulación notificada a partir de 30 días antes de la llegada se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será rembolsado y no podrá ser utilizado como credito para una futura reseva.
  • En caso de no show, late arrivals o early departures se cobrará una penalidad del 100% y el monto pagado no será rembolsado y no podrá ser utilizado como credito para una futura reseva.
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